Características Clave
1. Rocket Delivery
El servicio insignia de Coupang que entrega los productos al día siguiente gracias a sus centros logísticos propios y su infraestructura de reparto, aumentando la satisfacción y la tasa de recompra.
2. Membresía WOW
Una suscripción de pago (7.890 KRW/mes) que ofrece envío gratuito, acceso a Coupang Play y descuentos exclusivos. En 2024 superó los 10 millones de miembros.
3. Infraestructura logística propia
Más de 30 centros logísticos en todo el país permiten entregas rápidas y operaciones de inventario altamente eficientes.
4. Operaciones impulsadas por tecnología
Coupang maximiza la eficiencia mediante IA y big data aplicados a la predicción de demanda, gestión de inventario y sistemas de recomendación personalizada.
Consejos de Entrada para Empresas Extranjeras
1. Estrategia de localización
El soporte en coreano y la comprensión de la cultura local son esenciales. Localiza el servicio al cliente, las descripciones de productos y los contenidos de marketing para generar confianza.
2. Estrategia logística y de entrega
Para alinearse con el sistema de entregas rápidas de Coupang, se recomienda colaborar con proveedores logísticos locales o utilizar los servicios logísticos de Coupang.
3. Marketing y promoción
Utiliza anuncios de palabras clave, ofertas temporales, cupones y estrategias promocionales para incrementar la visibilidad dentro de Coupang.
