Caratteristiche principali
1. Rocket Delivery
Il servizio distintivo di Coupang consente la consegna entro il giorno successivo grazie ai suoi centri logistici interni e alla propria rete di consegna, aumentando la soddisfazione del cliente e il tasso di riacquisto.
2. Abbonamento WOW
Un abbonamento premium (7.890 KRW/mese) che offre consegne gratuite, streaming tramite Coupang Play e vari sconti. Dal 2024 conta oltre 10 milioni di iscritti.
3. Infrastruttura logistica proprietaria
Con oltre 30 centri logistici in tutta la Corea, Coupang garantisce consegne rapide e una gestione efficiente dell’inventario.
4. Operatività basata sulla tecnologia
Coupang massimizza l’efficienza operativa grazie a sistemi avanzati di previsione della domanda, gestione dell’inventario e raccomandazioni personalizzate basati su AI e big data.
Suggerimenti per le aziende straniere
1. Strategia di localizzazione
È fondamentale fornire supporto in lingua coreana e comprendere la cultura locale. Localizza servizio clienti, descrizioni prodotto e contenuti marketing per costruire fiducia.
2. Strategia logistica e di consegna
Per allinearsi al sistema di consegna rapida di Coupang, valuta la collaborazione con operatori logistici locali o l'utilizzo dei servizi logistici di Coupang.
3. Marketing e promozioni
Utilizza annunci keyword, offerte lampo, coupon e varie strategie di marketing per aumentare la visibilità all’interno di Coupang.
