Principales caractéristiques
1. Livraison Rocket
Le service phare de Coupang livre les produits le lendemain grâce à ses propres centres logistiques et à son infrastructure de livraison, ce qui augmente la satisfaction des clients et les taux de réachat.
2. Adhésion WOW
Une adhésion payante (7 890 KRW/mois) offrant la livraison gratuite, le streaming Coupang Play et des réductions. En 2024, elle compte plus de 10 millions de membres.
3. Infrastructure logistique propriétaire
Exploitation de plus de 30 centres logistiques dans tout le pays, permettant une livraison rapide et une gestion efficace des stocks.
4. Opérations axées sur la technologie
Coupang optimise son efficacité opérationnelle grâce à la prévision de la demande, à la gestion des stocks et à des systèmes de recommandation personnalisés utilisant l'IA et le big data.
Conseils pour les entreprises étrangères souhaitant s'implanter
1. Stratégie de localisation
La maîtrise de la langue coréenne et la compréhension de la culture locale sont essentielles. Localisez le service client, les descriptions de produits et le contenu marketing afin d'instaurer la confiance.
2. Stratégie logistique et de livraison
Pour vous aligner sur le système de livraison rapide de Coupang, envisagez de vous associer à des prestataires logistiques nationaux ou d'utiliser les services logistiques de Coupang.
3. Marketing et promotion
Utilisez des publicités par mots-clés, des offres limitées dans le temps, des coupons et diverses stratégies marketing pour accroître votre visibilité sur Coupang.
